Co robi Order Source Pro
Reklamy, newslettery i partnerzy kosztują, a zamówienie nie mówi, który z nich na nie zapracował. Order Source Pro rejestruje, jak każdy odwiedzający trafił do sklepu. Gdy odwiedzający złoży zamówienie, zachowuje ono swoje źródło: pierwsze, które przyprowadziło klienta, i ostatnie przed zakupem.
Trzy wizyty i jedno zamówienie
Klient rzadko kupuje przy pierwszej wizycie. Oto typowa ścieżka i to, co moduł z niej robi.
1Facebook
Klient trafia do sklepu przez link na Facebooku i ogląda produkt.
facebook / social
2Newsletter
Pięć dni później klika link w newsletterze i ogląda wyprzedaż.
newsletter / email
3Reklama
Trzy dni później wyszukuje sklep, klika reklamę i zostaje.
google / cpc
✓Zamówienie
Składa zamówienie. Zamówienie zachowuje pierwsze i ostatnie źródło.
Moduł zapisuje jeden wiersz na wizytę. Gdy wpływa zamówienie, moduł sprawdza wizyty tego odwiedzającego i zapisuje w zamówieniu dwa źródła:
- Pierwszy kontakt to najwcześniejsza wizyta: link na Facebooku. Pokazuje, co jako pierwsze przyprowadziło klienta.
- Ostatni kontakt to ostatnia wizyta, która nie była bezpośrednia: reklama. Pokazuje, co skłoniło klienta do zakupu.
- Newsletter pośrodku nie jest żadnym z nich. Pozostaje na liście wizyt na stronie zamówienia.
Wizyta bezpośrednia, czyli wpisanie adresu sklepu lub użycie zakładki, nigdy nie zastępuje kampanii. Gdyby ten klient wrócił jeszcze raz, wpisując adres, i dopiero wtedy złożył zamówienie, ostatnim kontaktem nadal byłaby reklama. Ostatni kontakt jest bezpośredni tylko wtedy, gdy wszystkie wizyty były bezpośrednie.
Oba kontakty widać na stronie zamówienia, razem z wizytami przed zamówieniem:
- Ostatni kontakt: ostatnia kampania, reklama lub witryna przed zamówieniem. Mała etykieta informuje, że było to kliknięcie reklamy.
- Pierwszy kontakt: to, co jako pierwsze przyprowadziło klienta.
- Wizyty przed zamówieniem: każda wizyta tego odwiedzającego, która liczyła się dla zamówienia, od najstarszej.
Pojęcia używane w instrukcji i w module
| Pojęcie | Znaczenie |
|---|---|
| Odwiedzający | Przeglądarka. Sklep nadaje jej losowy numer zapisany w pliku cookie, aby rozpoznać przeglądarkę, gdy wróci. Odwiedzający to nie osoba: patrz Znane ograniczenia. |
| Wizyta | Jedno wejście odwiedzającego do sklepu. Wizyta kończy się po 30 minutach bez wyświetlenia strony. Moduł zapisuje jeden wiersz na wizytę, a nie na każdą stronę. |
| Źródło | Skąd przyszła wizyta: google, newsletter, facebook, domena witryny, która zawiera link do sklepu. |
| Medium | Rodzaj ruchu: cpc dla płatnych kliknięć, organic dla wyników wyszukiwania, email, social, referral dla linku na innej witrynie. |
| Kampania | Nazwa nadana kampanii w jej linku, na przykład spring-sale. |
| Pierwszy kontakt | Najwcześniejsza wizyta odwiedzającego, która nadal liczy się dla zamówienia. |
| Ostatni kontakt | Ostatnia wizyta przed zamówieniem, która nie była bezpośrednia. |
| Wizyta bezpośrednia | Wizyta bez żadnych informacji: adres został wpisany, użyto zakładki albo link pochodził z aplikacji, która niczego nie przekazuje. Pulpit i strona zamówienia pokazują ją jako bezpośrednie, kolumna Źródło na liście zamówień jako „direct”; listy modułu i Sprawdź link pokazują to, co zostało zapisane: (direct) z medium (none). |
| Nieśledzone | Zamówienie, dla którego nie zarejestrowano źródła. To nie błąd; kiedy tak się dzieje, opisuje Zamówienia bez źródła (Nieśledzone). |
| Okno atrybucji | Ile dni przed zamówieniem wizyta nadal się liczy. Po instalacji 30 dni; wartość można zmienić (Atrybucja: okno i własne wizyty). |
Źródło i medium zapisuje się razem, oddzielone ukośnikiem: google / cpc, newsletter / email. Te wartości są wyświetlane tak, jak zostały zarejestrowane, w każdym języku panelu administracyjnego tak samo.
Jak moduł ustala źródło wizyty
Sklep sprawdza adres, na który trafił odwiedzający, i stronę, z której przyszedł. Decyduje pierwsza pasująca reguła:
- Parametry UTM w linku, na przykład
utm_source=newsletter. Dodaje się je do publikowanych linków. - Kliknięcie reklamy. Reklamy Google, Microsoft i TikTok oraz linki na Facebooku dodają do linku własne oznaczenie. Moduł je rozpoznaje, więc takie kliknięcia otrzymują źródło nawet bez parametrów UTM.
- Strona, z której przyszedł odwiedzający: własna reguła dla witryny partnera, wyszukiwarka, sieć społecznościowa lub dowolna inna witryna z linkiem do sklepu.
- Nic z powyższych: wizyta jest bezpośrednia.
Tworzenie linków kampanii objaśnia każdą regułę na przykładach. W sekcji Sprawdź link można wypróbować dowolny link przed publikacją (Sprawdź link: źródło przed publikacją).
Gdzie widać źródło
W miejscach codziennej pracy
- Kolumna Źródło z filtrem na liście zamówień PrestaShop.
- Karta Źródło zamówienia na stronie zamówienia.
Na stronach modułu
- Pulpit: zamówienia, przychód i wizyty według źródła (Pulpit).
- Zamówienia i Wizyty: dwie listy, które można filtrować i eksportować (Zakładki Zamówienia i Wizyty).
- Ustawienia (Ustawienia).
Strony modułu mają jedną pozycję w menu: Zamówienia › Źródła zamówień.
Czego moduł nie robi
Moduł jest dokładny w tym, co widzi. Równie jasno mówi, czego nie widzi:
- Odwiedzający to przeglądarka. Ktoś, kto kliknie reklamę na telefonie, a kupi na laptopie, to dwóch odwiedzających. Zamówienie otrzymuje źródło wizyty z laptopa.
- Zamówienia utworzone w panelu administracyjnym nie mają źródła. Nie prowadzi do nich żadna wizyta klienta.
- Odwiedzający, którzy odrzucają plik cookie, nie są śledzeni. Dotyczy to także przeglądarki, która nie przechowuje plików cookie.
- Liczby nie będą zgodne z Google Analytics. Oba narzędzia liczą co innego; dlaczego, wyjaśnia Liczby różnią się od Google Analytics.
- Brak kosztów reklam. Moduł nie odczytuje, ile kosztowała kampania, więc pokazuje przychód według źródła, a nie zysk.
Pełna lista: Znane ograniczenia.
Jak czytać tę instrukcję
- Słowa wyróżnione pogrubionym turkusem to etykiety dokładnie w takiej postaci, w jakiej pokazuje je panel administracyjny, na przykład przycisk Zapisz. Ścieżka taka jak Zamówienia › Źródła zamówień oznacza: otworzyć Zamówienia w menu, a potem Źródła zamówień.
- Tekst w szarej ramce, na przykład
utm_sourcelubgoogle / cpc, wpisuje się lub odczytuje dokładnie w tej postaci. - Numerowane znaczniki na zrzucie ekranu są objaśnione na liście pod nim.
- Zrzuty ekranu pokazują sklep demonstracyjny na PrestaShop 9.2. W PrestaShop 8 strony samego PrestaShop wyglądają nieco inaczej; strony i etykiety modułu są takie same.
- Najważniejsze informacje zawiera Szybki start.
- Instrukcja jest dostępna w językach angielskim, francuskim, hiszpańskim, niemieckim, włoskim, polskim i rumuńskim, czyli w językach panelu administracyjnego modułu.