Cosa fa Order Source Pro
Si pagano annunci, newsletter e partner, ma un ordine non dice quale di questi lo ha procurato. Order Source Pro registra come ogni visitatore è arrivato nel negozio. Quando il visitatore ordina, l’ordine conserva la sua origine: la prima, che ha portato il cliente, e l’ultima prima dell’acquisto.
Un percorso di tre visite e un ordine
Un cliente raramente acquista alla prima visita. Ecco un percorso tipico, e ciò che il modulo ne ricava.
1Facebook
Il cliente segue su Facebook un link al negozio e guarda un prodotto.
facebook / social
2Newsletter
Cinque giorni dopo clicca un link nella newsletter e guarda i saldi.
newsletter / email
3Annuncio
Tre giorni dopo cerca il negozio, clicca l’annuncio e rimane.
google / cpc
✓Ordine
Ordina. L’ordine conserva la prima e l’ultima origine.
Il modulo memorizza una riga per visita. Quando arriva l’ordine, esamina le visite di quel visitatore e scrive due origini sull’ordine:
- Il primo contatto è la visita meno recente: il link su Facebook. Indica ciò che ha portato il cliente la prima volta.
- L’ultimo contatto è la visita più recente che non era diretta: l’annuncio. Indica ciò che lo ha spinto ad acquistare.
- La newsletter nel mezzo non è né l’uno né l’altro. Resta nell’elenco delle visite nella pagina dell’ordine.
Una visita diretta, in cui il cliente digita l’indirizzo o usa un segnalibro, non sostituisce mai una campagna. Se questo cliente fosse tornato ancora una volta digitando l’indirizzo e avesse ordinato in quel momento, l’ultimo contatto sarebbe comunque l’annuncio. Solo quando tutte le visite sono dirette anche l’ultimo contatto è diretto.
Entrambi i contatti compaiono nella pagina dell’ordine, con le visite che lo hanno preceduto:
- Ultimo contatto: l’ultima campagna, l’ultimo annuncio o l’ultimo sito prima dell’ordine. La piccola etichetta indica che si trattava di un clic su un annuncio.
- Primo contatto: ciò che ha portato il cliente la prima volta.
- Visite prima dell’ordine: ogni visita di questo visitatore che ha contato per l’ordine, dalla meno recente.
I termini usati in questa guida e nel modulo
| Termine | Significato |
|---|---|
| Visitatore | Un browser. Il negozio gli assegna un numero casuale in un cookie, per riconoscere il browser quando ritorna. Un visitatore non è una persona: vedere la Limiti noti. |
| Visita | Un arrivo di un visitatore nel negozio. Una visita termina dopo 30 minuti senza visualizzazioni di pagina. Il modulo memorizza una riga per visita, non una per pagina. |
| Origine | Da dove proviene la visita: google, newsletter, facebook, il dominio di un sito che rimanda al negozio. |
| Mezzo | Il tipo di traffico: cpc per i clic a pagamento, organic per i risultati di ricerca, email, social, referral per un link su un altro sito. |
| Campagna | Il nome dato a una campagna nel suo link, ad esempio spring-sale. |
| Primo contatto | La visita meno recente del visitatore che conta ancora per l’ordine. |
| Ultimo contatto | La visita più recente prima dell’ordine che non era diretta. |
| Diretto | Una visita senza alcuna informazione: l’indirizzo è stato digitato, è stato usato un segnalibro, oppure il link proveniva da un’app che non comunica nulla. Il pannello e la pagina dell’ordine la mostrano come diretto, la colonna Origine come «direct»; gli elenchi del modulo e Prova un link mostrano ciò che viene memorizzato, (direct) con il mezzo (none). |
| Non tracciato | Un ordine per il quale non è stata registrata alcuna origine. Non è un errore: Ordini senza origine (Non tracciato) spiega quando succede. |
| Finestra di attribuzione | Per quanti giorni prima dell’ordine una visita conta ancora. 30 giorni dopo l’installazione; si può modificare (Attribuzione: la finestra e le proprie visite). |
Un’origine e il suo mezzo si scrivono insieme, separati da una barra: google / cpc, newsletter / email. Questi valori vengono mostrati come sono stati registrati, uguali in tutte le lingue del back office.
Come il modulo decide l’origine di una visita
Il negozio esamina l’indirizzo su cui è arrivato il visitatore e la pagina da cui proviene. Decide la prima regola applicabile:
- Parametri UTM nel link, come
utm_source=newsletter. Si aggiungono ai link che si pubblicano. - Un clic su un annuncio. Gli annunci di Google, Microsoft e TikTok, e i link su Facebook, aggiungono al link un proprio contrassegno. Il modulo lo riconosce, quindi questi clic ricevono un’origine anche senza parametri UTM.
- La pagina da cui proviene il visitatore: una delle proprie regole per un sito partner, un motore di ricerca, un social network o qualsiasi altro sito che rimanda al negozio.
- Nessuna di queste: la visita è diretta.
Il Costruire i link delle campagne spiega ogni regola, con esempi. Con Prova un link si può provare qualsiasi link prima di pubblicarlo (Prova un link: vedere l’origine prima di pubblicare).
Dove si vede l’origine
Dove si lavora già
- Una colonna Origine con un filtro nell’elenco degli ordini di PrestaShop.
- Il riquadro Origine dell’ordine nella pagina dell’ordine.
Vedere il L’origine nell’elenco degli ordini e nella pagina dell’ordine.
Nelle pagine del modulo
- Pannello: ordini, fatturato e visite per origine (Il pannello).
- Ordini e Visite: due elenchi da filtrare ed esportare (Le schede Ordini e Visite).
- Impostazioni (Impostazioni).
Le pagine del modulo si trovano in un’unica voce di menu: Ordini › Origini degli ordini.
Cosa il modulo non fa
Il modulo è preciso su ciò che vede. Ed è altrettanto chiaro su ciò che non può vedere:
- Un visitatore è un browser. Chi clicca un annuncio sul telefono e acquista sul portatile conta come due visitatori. L’ordine riceve l’origine con cui è arrivato il portatile.
- Gli ordini creati nel back office non hanno origine. Non sono preceduti da alcuna visita del cliente.
- I visitatori che rifiutano il cookie non vengono tracciati. Lo stesso vale per un browser che non conserva i cookie.
- I numeri non coincideranno con quelli di Google Analytics. I due contano cose diverse: I numeri differiscono da Google Analytics spiega perché.
- Nessun costo pubblicitario. Il modulo non legge quanto è costata una campagna, quindi mostra il fatturato per origine, non il profitto.
L’elenco completo si trova nella Limiti noti.
Come leggere questa guida
- Le parole in grassetto verde petrolio sono etichette esattamente come le mostra il back office, ad esempio il pulsante Salva. Un percorso come Ordini › Origini degli ordini significa: aprire Ordini nel menu, poi Origini degli ordini.
- Il testo in un riquadro grigio, come
utm_sourceogoogle / cpc, è qualcosa da digitare o da leggere esattamente così. - I marcatori numerati in una schermata sono spiegati nell’elenco sotto di essa.
- Le schermate mostrano un negozio dimostrativo su PrestaShop 9.2. Su PrestaShop 8 le pagine di PrestaShop stesso hanno un aspetto leggermente diverso; le pagine e le etichette del modulo sono le stesse.
- Per l’essenziale, leggere il Avvio rapido.
- Questa guida esiste in inglese, francese, spagnolo, tedesco, italiano, polacco e rumeno, le lingue del back office del modulo.