Varias tiendas
Con la multitienda de PrestaShop, cada tienda tiene sus propias visitas, sus propios orígenes de pedidos y sus propios ajustes. El selector de tiendas de la parte superior del back office decide qué tienda está viendo.
Visitas, pedidos y el panel
- Una visita pertenece a la tienda en la que tuvo lugar, y el origen de un pedido a la tienda del pedido.
- El Panel, la pestaña Pedidos y la pestaña Visitas muestran la tienda elegida en el selector de tiendas. Elija un grupo de tiendas, o todas las tiendas, para verlas juntas.
- La columna Origen y la tarjeta Origen del pedido forman parte de las propias páginas de PrestaShop y se comportan como ellas.
- Los ingresos se muestran en la moneda predeterminada, sea cual sea la moneda en la que vende cada tienda.
Ajustes
Una sección de los ajustes se guarda para la tienda elegida en el selector de tiendas. Así, una tienda puede registrar las visitas con Solo script porque está detrás de una caché, y otra puede esperar al consentimiento porque vende en otro país.
Tres cosas pertenecen a toda la instalación, no a una tienda, y sus textos de ayuda lo indican: Conservar los datos al desinstalar, la Dirección de mantenimiento y Ocultar estos pasos en el Resumen.
Los dominios de todas sus tiendas se excluyen siempre como orígenes, en todas las tiendas: un cliente que pasa de una de sus tiendas a otra no convierte la primera tienda en un origen (Sitios excluidos: páginas desde las que un cliente solo vuelve).
Las tiendas de un mismo dominio comparten sus visitantes
Lo separadas que están dos tiendas depende de sus direcciones. Un navegador envía las cookies de un dominio a todas las direcciones que dependen de él; así funcionan las cookies, y ningún módulo puede cambiarlo.
Cada tienda en su propio dominio
www.shop-one.examplewww.shop-two.example
o fr.shop.example y de.shop.example
Completamente separadas. Un visitante de una tienda es un visitante nuevo en la otra.
Una tienda en una carpeta de otra tienda
www.shop.examplewww.shop.example/outlet/
Un visitante que pasa de la tienda principal a la tienda de la carpeta en menos de 30 minutos continúa allí la misma visita. Un pedido en la tienda de la carpeta recibe el origen con el que llegó el visitante. En sentido contrario empieza una nueva visita.
Visitas de la versión 1
La versión 1 no guardaba la tienda de una visita. Tras una actualización, las visitas antiguas que condujeron a un pedido están en la tienda de ese pedido. Las visitas antiguas que no condujeron a ningún pedido están todas en la tienda predeterminada (Si viene de la versión 1).
Privacidad
El módulo guarda lo mínimo posible, y todo lo que guarda se queda en la propia base de datos de su tienda. Este capítulo enumera lo que se guarda, le da las dos cookies para su política de cookies y muestra cómo se exportan o se borran los datos de un cliente.
Qué se guarda y qué no
Se guarda para cada visita
- Un número aleatorio que representa al navegador
- La tienda, la fecha y la hora
- Origen, medio y campaña, y el término y el contenido del enlace cuando los tenía
- El tipo de clic en un anuncio, cuando lo hubo
- La página a la que llegó el visitante, sin la parte que sigue al signo de interrogación
- El dominio del sitio del que venía el visitante
- El pedido al que condujo la visita, y si fue una visita de prueba
Nunca se guarda
- La dirección IP
- El navegador y el dispositivo
- Las páginas que vio el visitante
- La parte de una dirección que sigue al signo de interrogación, que puede contener una dirección de correo electrónico o un token
- El código de un clic en un anuncio
- Un nombre o una dirección de correo electrónico: una visita solo conoce a un cliente a través del carrito y del pedido a los que condujo
- Nada sale de su tienda. El módulo no envía datos a PrestaChamps ni a ninguna otra empresa. El script que añade a su tienda solo informa a su propia tienda, y los scripts y estilos que añade al back office también proceden de su tienda.
- Una excepción de corta duración, explicada con franqueza. Para frenar una avalancha de visitas falsas, el módulo cuenta las visitas nuevas por dirección y minuto. Para ello conserva una huella codificada de la dirección (un hash con sal), no la dirección en sí. La limpieza diaria elimina estas huellas, así que cada una se conserva como máximo dos días, siempre que la limpieza se ejecute a diario (Datos y mantenimiento: cuánto tiempo se conservan las visitas).
- Direcciones de prueba. Las direcciones IP que escribe en Direcciones IP de prueba son un ajuste suyo. Una visita desde una de ellas se marca como prueba; la dirección no se guarda con la visita.
Las dos cookies, para su política de cookies
El módulo instala dos cookies en el navegador del visitante. Las dos son cookies propias de su tienda. Puede copiar esta tabla en su política de cookies.
| Cookie | Finalidad | Duración | Contenido |
|---|---|---|---|
pch_os_v | Reconoce el navegador cuando vuelve, para poder vincular un pedido con las visitas anteriores. | La ventana de atribución: 30 días, salvo que la haya cambiado. Se renueva en cada nueva visita. | Un número aleatorio. Los scripts de la página no pueden leer la cookie. |
pch_os_s | Marca la visita en curso, para que se cuente una sola vez. | 30 minutos después de la última página vista. | La hora en que se vio la visita por última vez y una breve nota de su campaña. |
Ninguna de las dos cookies se comparte con otro sitio, y ninguna contiene un nombre, una dirección de correo electrónico ni nada que haya escrito el visitante. Que necesiten o no el consentimiento del visitante depende de la ley del lugar donde vende:
- Con Cuándo empieza el registro en Inmediatamente, las dos cookies se instalan en la primera página.
- Con Cuando el visitante acepta las cookies, no se instala ninguna cookie ni se guarda nada hasta que su banner comunica el consentimiento. Cuando el visitante retira su consentimiento, se eliminan las dos cookies (Consentimiento: cuándo puede empezar el registro).
Cuánto tiempo se conservan los datos
| Datos | Se conservan |
|---|---|
| Visitas | El tiempo indicado en Conservar las visitas durante: 396 días, unos 13 meses, salvo que lo haya cambiado. Las visitas más antiguas se eliminan cada día (Datos y mantenimiento: cuánto tiempo se conservan las visitas). |
| El primer y el último contacto de un pedido | Mientras exista el pedido. |
| La huella de una dirección | Hasta la siguiente limpieza diaria: dos días como máximo, siempre que la limpieza se ejecute a diario. |
| Tras una desinstalación | Nada: al desinstalar el módulo se eliminan todas las visitas, los orígenes de los pedidos y los ajustes, salvo que Conservar los datos al desinstalar esté activado. |
Exportar y borrar los datos de un cliente
El módulo funciona con el módulo RGPD oficial de PrestaShop. No necesita nada más ni tiene que configurar nada: cuando ese módulo está instalado, sus dos herramientas incluyen los datos de Order Source Pro.
- Exportar. La exportación de los datos personales de un cliente contiene los orígenes de sus pedidos y sus visitas.
- Borrar. Al borrar los datos de un cliente se eliminan las visitas de todos los navegadores que estaban vinculados a uno de sus carritos. El origen anotado en un pedido se queda con el pedido; no contiene nada sobre la persona.
Retirar el consentimiento en el banner de cookies no es lo mismo que una solicitud de borrado: detiene el registro y elimina las cookies, y las visitas ya guardadas se conservan hasta que se borren o se vuelvan demasiado antiguas.