Was Order Source Pro tut
Sie bezahlen für Anzeigen, Newsletter und Partner, und eine Bestellung verrät nicht, welcher davon sie zu verdanken ist. Order Source Pro erfasst, wie jeder Besucher in Ihren Shop gekommen ist. Bestellt der Besucher, behält die Bestellung ihre Quelle: die erste, die den Kunden gebracht hat, und die letzte vor dem Kauf.
Drei Besuche und eine Bestellung
Ein Kunde kauft selten beim ersten Besuch. Hier ein typischer Weg, und was das Modul daraus macht.
1Facebook
Der Kunde folgt auf Facebook einem Link zu Ihrem Shop und sieht sich ein Produkt an.
facebook / social
2Newsletter
Fünf Tage später klickt er auf einen Link in Ihrem Newsletter und sieht sich die Rabattaktion an.
newsletter / email
3Anzeige
Drei Tage später sucht er nach Ihrem Shop, klickt auf Ihre Anzeige und bleibt.
google / cpc
✓Bestellung
Er bestellt. Die Bestellung behält die erste und die letzte Quelle.
Das Modul speichert eine Zeile pro Besuch. Geht die Bestellung ein, sieht es sich die Besuche dieses Besuchers an und schreibt zwei Quellen in die Bestellung:
- Der erste Kontakt ist der früheste Besuch: der Link auf Facebook. Er zeigt, was den Kunden zuerst gebracht hat.
- Der letzte Kontakt ist der letzte Besuch, der nicht direkt war: die Anzeige. Er zeigt, was ihn zum Kauf gebracht hat.
- Der Newsletter dazwischen ist weder das eine noch das andere. Er bleibt in der Liste der Besuche auf der Bestellseite.
Ein direkter Besuch, bei dem der Kunde Ihre Adresse eintippt oder ein Lesezeichen nutzt, ersetzt nie eine Kampagne. Wäre dieser Kunde noch einmal über die eingetippte Adresse gekommen und hätte erst dann bestellt, wäre der letzte Kontakt immer noch die Anzeige. Nur wenn jeder Besuch direkt war, ist auch der letzte Kontakt direkt.
Beide Kontakte sehen Sie auf der Bestellseite, zusammen mit den Besuchen vor der Bestellung:
- Letzter Kontakt: die letzte Kampagne, Anzeige oder Website vor der Bestellung. Das kleine Etikett zeigt, dass es ein Klick auf eine Anzeige war.
- Erster Kontakt: was den Kunden zuerst gebracht hat.
- Besuche vor der Bestellung: jeder Besuch dieses Besuchers, der für die Bestellung zählte, der älteste zuerst.
Die Begriffe in diesem Handbuch und im Modul
| Begriff | Bedeutung |
|---|---|
| Besucher | Ein Browser. Der Shop gibt ihm in einem Cookie eine Zufallszahl, damit er den Browser wiedererkennt, wenn er zurückkommt. Ein Besucher ist keine Person: siehe Bekannte Grenzen. |
| Besuch | Eine Ankunft eines Besuchers in Ihrem Shop. Ein Besuch endet nach 30 Minuten ohne Seitenaufruf. Das Modul speichert eine Zeile pro Besuch, nicht eine pro Seite. |
| Quelle | Woher der Besuch kam: google, newsletter, facebook, die Domain einer Website, die auf Sie verlinkt. |
| Medium | Die Art des Traffics: cpc für bezahlte Klicks, organic für Suchergebnisse, email, social, referral für einen Link auf einer anderen Website. |
| Kampagne | Der Name, den Sie einer Kampagne in ihrem Link gegeben haben, zum Beispiel spring-sale. |
| Erster Kontakt | Der früheste Besuch des Besuchers, der noch für die Bestellung zählt. |
| Letzter Kontakt | Der letzte Besuch vor der Bestellung, der nicht direkt war. |
| Direkt | Ein Besuch ohne jede Information: Die Adresse wurde eingetippt, ein Lesezeichen wurde genutzt, oder der Link kam aus einer App, die nichts verrät. Die Übersicht, die Spalte Quelle und die Bestellseite zeigen ihn als direkt; die Listen des Moduls und Link testen zeigen, was gespeichert ist: (direct) mit dem Medium (none). |
| Nicht erfasst | Eine Bestellung, für die keine Quelle erfasst wurde. Das ist kein Fehler: Wann das vorkommt, steht unter Bestellungen ohne Quelle (Nicht erfasst). |
| Zuordnungszeitraum | Wie viele Tage vor der Bestellung ein Besuch noch zählt. 30 Tage nach der Installation; Sie können ihn ändern (Zuordnung: der Zeitraum und Ihre eigenen Besuche). |
Quelle und Medium werden zusammen geschrieben, mit einem Schrägstrich: google / cpc, newsletter / email. Diese Werte werden so angezeigt, wie sie erfasst wurden, in jeder Sprache des Back Office gleich.
Wie das Modul die Quelle eines Besuchs bestimmt
Der Shop betrachtet die Adresse, über die der Besucher ankam, und die Seite, von der er kam. Die erste passende Regel entscheidet:
- UTM-Parameter im Link, etwa
utm_source=newsletter. Sie fügen sie den Links hinzu, die Sie veröffentlichen. - Ein Anzeigenklick. Anzeigen bei Google, Microsoft und TikTok sowie Links auf Facebook versehen den Link mit einer eigenen Markierung. Das Modul erkennt sie, so erhalten diese Klicks auch ohne UTM-Parameter eine Quelle.
- Die Seite, von der der Besucher kam: eine Ihrer eigenen Regeln für eine Partner-Website, eine Suchmaschine, ein soziales Netzwerk oder jede andere Website, die auf Sie verlinkt.
- Nichts davon: Der Besuch ist direkt.
Kampagnen-Links erstellen erklärt jede Regel mit Beispielen. Mit Link testen können Sie jeden Link ausprobieren, bevor Sie ihn veröffentlichen (Link testen: die Quelle sehen, bevor Sie veröffentlichen).
Wo Sie die Quelle sehen
Wo Sie ohnehin arbeiten
- Eine Spalte Quelle mit Filter in der Bestellliste von PrestaShop.
- Die Karte Bestellquelle auf der Bestellseite.
Siehe Die Quelle in Ihrer Bestellliste und auf der Bestellseite.
Auf den Seiten des Moduls
- Übersicht: Bestellungen, Umsatz und Besuche pro Quelle (Die Übersicht).
- Bestellungen und Besuche: zwei Listen, die Sie filtern und exportieren können (Die Tabs „Bestellungen“ und „Besuche“).
- Einstellungen (Einstellungen).
Die Seiten des Moduls liegen unter einem einzigen Menüeintrag: Bestellungen › Bestellquellen.
Was das Modul nicht tut
Was das Modul sieht, erfasst es genau. Ebenso klar sagt es, was es nicht sehen kann:
- Ein Besucher ist ein Browser. Wer auf dem Smartphone eine Anzeige anklickt und auf dem Laptop kauft, zählt als zwei Besucher. Die Bestellung erhält die Quelle, mit der der Laptop kam.
- Im Back Office angelegte Bestellungen haben keine Quelle. Kein Besuch des Kunden führt zu ihnen.
- Besucher, die das Cookie ablehnen, werden nicht erfasst. Das gilt auch für einen Browser, der keine Cookies speichert.
- Die Zahlen werden nicht mit Google Analytics übereinstimmen. Beide zählen Verschiedenes; warum, steht unter Die Zahlen weichen von Google Analytics ab.
- Keine Werbekosten. Das Modul liest nicht, was eine Kampagne Sie gekostet hat; es zeigt also den Umsatz pro Quelle, nicht den Gewinn.
Die vollständige Liste steht in Bekannte Grenzen.
So lesen Sie dieses Handbuch
- Wörter in fetter, petrolfarbener Schrift sind Bezeichnungen genau so, wie das Back Office sie zeigt, zum Beispiel die Schaltfläche Speichern. Ein Pfad wie Bestellungen › Bestellquellen bedeutet: Öffnen Sie Bestellungen im Menü, dann Bestellquellen.
- Text in einem grauen Kasten, etwa
utm_sourceodergoogle / cpc, tippen oder lesen Sie genau so. - Nummerierte Markierungen in einem Screenshot werden in der Liste darunter erklärt.
- Die Screenshots zeigen einen Demo-Shop mit PrestaShop 9.2. Unter PrestaShop 8 sehen die Seiten von PrestaShop selbst etwas anders aus; die Seiten und Bezeichnungen des Moduls sind gleich.
- Wenn Sie nur das Wichtigste wissen möchten, lesen Sie Schnellstart.
- Dieses Handbuch gibt es auf Englisch, Französisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch, Polnisch und Rumänisch, den Sprachen des Back Office des Moduls.